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Q & A
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誰でも利用できますか?性別やセクシャリティなど関係なく、どなたでもご利用いただけます。 ただし、未成年者のみでのご利用はお断りします。
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無人でも安全ですか?入退室管理システムと防犯カメラを設置しており、安心してご利用いただけます。
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最大何名まで利用できますか?最大収容人数8名とさせていただきます。
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筋トレ初心者なのですが、利用できますか?ご利用は可能です。 ただし、当ジムに設置されている各種トレーニングマシンは、誤った使用方法により重大な事故・怪我や、最悪命を落とす危険性もあります。特にトレーニング初心者の方が自己流で利用することは大変危険であり、当ジムとしても推奨いたしません。 自信のない方は、筋トレに長けたご友人と一緒にいらっしゃるか、もしくはレンタルジム講習会を受講されることをオススメいたします。 講習会ではマシンや備品の正しい扱い方を丁寧にご案内しますので、安心安全でご利用いただけます。
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電話やメール、DMなどで予約できますか?できません。 WEB予約のみとなります。
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予約サイトにある「ゲスト予約」「ログイン予約」はどう違うのですか?当ジムが使用している予約システムSTORESでは、以下の2つの方法でご予約いただけます。 ■🔑 ログイン予約 STORESに会員登録をしてログインしたうえで予約する方法です。 予約履歴をマイページで確認できます 変更・キャンセルの手続きがスムーズです 定期的にご利用の方におすすめです ■👤 ゲスト予約 会員登録をせずに、そのまま必要事項を入力して予約する方法です。 簡単にご予約いただけます 初めての方やお試し利用の方におすすめです どちらの方法でも、ご利用料金やサービス内容に違いはございません。ライフスタイルに合わせて、便利な方法をお選びください。
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予約確定のメールが届かないご予約確定後は、「noreply@coubic.com」というメールアドレスより、即座に、鍵の解錠キーを記した予約確認メールが送信されます。そのメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いか、お客様側の迷惑メール設定で受信拒否になっている可能性があります。 メールが届かない場合は、下記のフォームより必ずご連絡ください。 https://coubic.com/nakano-gym/contact 確認して折り返しご連絡いたします。 ご連絡をいただけなかった場合は、対応はいたしかねますのでご了承ください。
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キャンセルはできますか?ご予約時間の24時間前までキャンセル可能です。 例)8月18日 15:00 の予約 → 8月17日 15:00 までキャンセル可能 ただし、それ以降を過ぎますと、一切のキャンセル、ご返金はできかねます。
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キャンセルはどうやって手続きするのですか?予約確認メールに、キャンセルはこちらというURLが記載されておりますので、そのURLをクリックして頂きますとキャンセル手続きが可能です。
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キャンセルした場合、返金はどうなりますか?クレジットカード決済での予約をキャンセルされた場合、同時に全額が自動返金されます。 ただし、実際に返金情報がカードご利用明細に反映される時期は、カード会社やキャンセルのタイミングにより異なります。 一度請求が発生し、翌月以降に相殺される場合もございますため、 詳細に関してはご利用のクレジットカード会社へ直接ご確認いただくようお願いします。 なお、ご予約時間の1日前(24時間前)を過ぎますと、一切のキャンセル、ご返金はできかねます。
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日程の変更はできますか?日程の変更は一切できません。 いったんキャンセルして予約の取り直しをお願いします。 ただし予約時間の24時間前を過ぎると、一切のキャンセル、ご返金はできかねます。
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人数の変更はできますか?人数の変更はできません。 いったんキャンセルして予約の取り直しをお願いします。 ただし予約時間の24時間前を過ぎると、一切のキャンセル、ご返金はできかねます。
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利用人数をごまかして利用することもできるのではないですか?お客さま入室時、室内設置の監視カメラでご利用人数のチェックを遠隔でさせていただいております。 ご予約時の人数と実際の利用人数に相違が判明した場合(例:1名で予約したのに実際は3名で利用している等)は、スタッフがお伺い&確認の上で違約金1万円をご請求させて頂きます。また今後一切のご利用をお断りします。 ※人数が減った場合(3名で予約したのに実際2名で利用している)は、その限りではありません。
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パーソナルトレーナーを帯同して利用することは可能ですか?もちろん可能です。その際は「2名利用」を選択してお申込み、ご予約ください。
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ドアの解錠番号が書かれたメールをなくしてしまいました予約確認メールに記載されたスマートロックの解除キー(PINコード)がなければ入室できません。下記お問い合わせフォームより「お申し込みされたお名前・メールアドレス」を記入してご連絡ください。 https://coubic.com/nakano-gym/contact 確認して折り返しご連絡いたします。ただし、早朝深夜など時間によっては対応できない場合もございますのでご了承ください。 こちらからお送りした解除キー(PINコード)を失くした、わからなくなったことが原因で入室できず、ジムのご利用ができなかった場合、ご返金はできかねますのでご了承ください。
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予約時間の何分前から入室できますか?5分前から入室可能です。 それ以前の時間に、解除キー(PINコード)を入力してもエラーとなりますのでご注意ください。 また、終了時刻5分前までにご退出ください。
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靴を忘れてしまいました土足や靴下ではご利用いただけません。何足かレンタルシューズをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。 ジム用のシューズは忘れずにお持ちください。
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脱いでトレーニングしてもよいですか?上半身裸でのトレーニングは問題ございません。筋肉の動きをしっかりと鏡で確認しながら、トレーニングすることができます。ただし、マシンや床に汗が残らないよう、利用後は必ずタオルでしっかり拭き取ってください。 全裸でのご利用はご遠慮いただいております。
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写真撮影はできますか?SNSに投稿してもいいですか?写真撮影やSNSへの投稿は自由です。ただし公序良俗に反するような写真・アダルトコンテンツを撮影し、SNSに掲載することは固くお断りします。
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利用中にケガをしたら?事故やケガは自己責任となります。安全に十分ご配慮ください。
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機材が壊れていた場合はどうすればいいですか?その機材の使用を中止し、室内掲示の連絡先までご連絡ください。速やかに修理・点検いたします。
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Wi-Fiやコンセントは使えますか?Wi-Fiはありません。 室内のコンセントは自由にお使いください。
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忘れ物をした場合はどうすればよいですか?室内で発見した場合、約1ヶ月間保管いたします。 下記のフォームよりお問い合わせください。 https://coubic.com/nakano-gym/contact 確認して折り返しご連絡いたします。 なお、忘れ物を郵送する等のサービスは行なっておりません。
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鏡はありますか?3面鏡張りとなっています。
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エアコンはありますか?エアコンは室内に2台設置しております。
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清掃は行っていますか?1日に1回、スタッフによる清掃を行っています。
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